Opšti uslovi ECCO programa članstva - ECCO Klub

1. Uvod

Dobrodošli u Program Članstva ECCO Kluba (u daljem tekstu: "Program članstva") koji organizuje ECCO Footwear d.o.o. Beograd, sa sedištem na adresi Bulevar Zorana Đinđića 64a, Novi Beograd, Srbija, upisano u registar privrednih subjekata pod matičnim brojem 21157716 (u daljem tekstu: "ECCO"). Relevantna teritorija za Program članstva će biti Republika Srbija (u daljem tekstu: "Teritorija"). Pristupanjem Programu članstva prihvatate da budete obavezani ovim Opštim uslovima programa članstva u ECCO Klubu (u daljem tekstu: "Opšti uslovi").

2. Pravo na učešće

2.1 Pravo na učešće u Programu članstva imaju isključivo fizička lica koja nastupaju u svoje ime i poseduju važeću email adresu. Takođe, uslov za učešće je da ste punoletni u skladu sa važećim zakonodavstvom Teritorije. Pristupanjem Programu članstva potvrđujete da ispunjavate navedene uslove. ECCO zadržava pravo da od vas zatraži pisanu potvrdu o ispunjenju ovih uslova, ali na to nije obavezan.

2.2 Prava na učešće nemaju pravna lica, fondacije, udruženja, kao i drugi subjekti koji kupuju robu u većim količinama ili u komercijalne svrhe.

2.3 Učešće u Programu članstva je besplatno.

3. Prijava i uslovi učešća

3.1 Ukoliko ispunjavate gore navedene uslove, možete se prijaviti za učešće popunjavanjem registracione forme na https://gb.ecco.com/create-account?market=rs, putem zvaničnog ECCO sajta ili u maloprodajnim objektima ECCO-a. Prijava za Program članstva nije uslovljena prethodnom kupovinom.

3.2 Svakom korisniku dozvoljen je samo jedan nalog. Članstvo je lično i neprenosivo. Program članstva se ne sme koristiti u svrhu preprodaje ili ostvarivanja profita. Učesnik je odgovoran za tačnost i ažurnost kontakt podataka, uključujući mejl adresu. Takođe, učesnik je dužan da vodi računa o poverljivosti svoje lozinke i da preduzme sve razumne mere zaštite pristupa svom nalogu, te snosi odgovornost za sve aktivnosti koje se vrše putem tog naloga.

3.3 ECCO neće biti odgovoran ukoliko neostvarivanje prava člana u skladu sa ovim Opštim uslovima nastane usled nepotpunih i/ili netačnih podataka koje je član naveo na svom nalogu.

4. Kako funkcioniše Program članstva

4.1 Prikupljanje bodova

Program članstva predstavlja način na koji ECCO nagrađuje verne kupce za kupovinu i/ili učešće u aktivnostima koje su deo Programa članstva. Bodove možete ostvariti na sledeće načine:

4.1.1 Prikupljanje bodova putem kupovine

Svaka kupovina proizvoda ECCO brenda na teritoriji Republike Srbije, u ECCO maloprodajnim objektima koji su u vlasništvu i pod upravom kompanije (ne uključujući prodajna mesta ovlašćenih veleprodajnih partnera i online prodaju), predstavlja osnov za dodelu bodova. Kupovina poklon kartica, kao i iznosi poreza, taksi, troškova isporuke i drugih troškova koje definiše ECCO, ne ulaze u osnovicu za dodelu bodova. Spisak maloprodajnih objekata dostupan je na sledećem linku: https://global.ecco.com/en/service/find-a-store (Napomena: spisak može sadržati i prodajna mesta koja ne učestvuju u Programu članstva). Da bi kupovina bila evidentirana i da biste ostvarili pravo na bodove, potrebno je da osoblju u prodavnici saopštite da ste član i navedete svoje podatke (ime i mejl adresu) ili skenirate svoj članski barkod. Pravo na bodove ostvaruje se isključivo za kupovine izvršene na teritoriji Republike Srbije, što znači da kupovine izvršene u inostranstvu, nažalost, nisu deo ovog Programa članstva.

4.1.2 Pregled načina obračuna bodova

Molimo Vas da pogledate sledeći prikaz, kako biste videli na koji način se bodovi obračunavaju na osnovu iznosa kupovine:

1 bod = 1 dinar

Za svaki potrošeni dinar, član ostvaruje 1 bod na svom članskom nalogu.

Program članstva se ostvaruje po principu „kako jeste" i „u zavisnosti od dostupnosti". ECCO zadržava pravo da, prema sopstvenom nahođenju, povremeno izmeni, ukine ili doda aktivnosti u okviru članstva na osnovu kojih možete ostvarivati bodove, sa ili bez prethodnog obaveštenja.

4.2 Nivoi članstva

Program članstva zasnovan na nivoima, određen kumulativnim brojem aktivnih bodova koje ste zaradili u bilo kom trenutku. Bodovi se aktiviraju od datuma kupovine i ostaju aktivni u periodu od 12 meseci, nakon čega automatski ističu. Postoje tri (3) nivoa članstva:

Prilikom prijave, automatski se dodeljuje Nivo 1. Vaš nivo se kontinuirano nadograđuje ili smanjuje u zavisnosti od vašeg kumulativnog stanja aktivnih bodova, i toga kako se novi bodovi zarađuju ili ističu.

Primer: Ako potrošite 40.000 rsd 5. marta 2026. godine, zarađujete 40.000 aktivnih bodova, koji važe do 5. marta 2027. godine. Ako naknadno potrošite 60.000 rsd 20. juna 2026. godine, vaš ukupan broj aktivnih bodova se povećava na 100.000, što vas stavlja u nivo 2 (ICON). Dodatna potrošnja od 140.000 rsd 1. februara 2027. godine povećava vaše aktivne bodove na 240.000, što vas premešta u nivo 3 (ELITE). 5. marta 2027. godine, prvobitnih 40.000 bodova ističe, smanjujući vaše stanje na 200.000 i vraćajući vas nazad u nivo 2 (ICON).

4.3 Pogodnosti

Svaki nivo članstva donosi različite povlastice. Pogodnosti se mogu razlikovati i obuhvatati popuste u zavisnosti od nivoa, poklone uz kupovinu, rani pristup rasprodajama, posebne ponude i popuste, rođendanske i godišnjice pogodnosti itd. (primenjuju se posebni uslovi). Pojedine ponude i popusti mogu biti personalizovani. Personalizovane ponude se automatski generišu na osnovu podataka koje obrađujemo o Vama, kao što su pol, starosna dob, interesovanja i kupovne navike, kako je detaljnije opisano u našoj Politici privatnosti. ECCO zadržava pravo da u bilo kom trenutku, sa ili bez prethodnog obaveštenja, izmeni, ukine ili doda pogodnosti koje su deo Programa članstva. Sve pogodnosti su lične, dostupne „kako jesu" i u zavisnosti od raspoloživosti. ECCO zadržava pravo da izvrši zamenu povlastica po sopstvenom nahođenju. Pogodnosti se ne mogu kombinovati sa drugim popustima ili promocijama, niti zameniti za novac, poklon kartice, proizvode ili druge pogodnosti.

4.4 Ograničenja, izuzeci i važenje bodova

Svi ostvareni bodovi su lični i neprenosivi na druga lica. Ako vratite bilo koji kupljeni proizvod, bodovi zarađeni na tim proizvodima biće oduzeti od vašeg aktivnog stanja bodova. Istekli bodovi se više neće računati za vaš nivo.

5. Kontakt i komunikacija

5.1 Komunikacija u vezi sa Programom članstva

Pristupanjem Programu članstva, pristajete i dajete saglasnost da Vam ECCO može slati elektronsku poštu, SMS poruke i/ili poštu kako bi Vam dostavio relevantne servisne poruke u vezi sa Programom članstva.

5.2 Kontakt podaci

Za informacije u vezi sa Programom članstva i Vašim statusom člana, možete nam se obratiti putem elektronske pošte na adresu: customercare@eu.ecco.com ili pozvati broj +44 20 3769 4070.

6. Zaštita podataka

U svrhu Vašeg učešća u Programu članstva, ECCO će prikupljati i obrađivati Vaše lične podatke, kao što su Vaše ime i adresa elektronske pošte, kao i sve druge lične podatke koje ste dobrovoljno otkrili ECCO-u. Za više informacija o tome kako ECCO obrađuje i štiti lične podatke, molimo Vas da pogledate ECCO politiku privatnosti dostupnu na sledećem linku: uneti link ka politici privatnosti.

7. Prestanak, izmene i ukidanje članstva

7.1 Prestanak na Vaš zahtev

Članstvo možete okončati u bilo kom trenutku tako što ćete kontaktirati ECCO korisnički servis putem elektronske pošte na adresu: customercare@eu.ecco.com ili pozivom na broj +44 20 3769 4070.

7.2 Prestanak od strane ECCO-a

ECCO može okončati Vaše članstvo u bilo kom trenutku ukoliko utvrdimo da: (a) niste ispunili uslove za pristupanje/učešće, u skladu sa odeljkom 2 gore; (b) ste prekršili ove Opšte uslove ili druge uslove i odredbe ECCO-a relevantne za Program članstva (npr. uslove korišćenja veb-sajta ili uslove prodaje), ili bilo koji važeći zakon ili propis; (c) ste se upustili u bilo kakvu prevaru, obmanu ili zloupotrebu Programa članstva.

7.3 Posledice prestanka

Bez obzira na razlog prestanka, Vaše članstvo će biti opozvano, a svi prikupljeni bodovi i/ili pogodnosti na Vašem nalogu će automatski isteći i biti izgubljeni, a Vaš pristup Programu članstva će prestati.

7.4 Izmene i ukidanje Programa članstva

Program članstva i njegove pogodnosti nude se isključivo po odluci kompanije ECCO. ECCO može u bilo kom trenutku bez prethodne najave prekinuti, otkazati, obustaviti, izmeniti ili na drugi način promeniti Program članstva, bilo koji njegov deo, aspekte ili funkcionalnosti, kao i ove Opšte uslove. Međutim, ukoliko bi takve promene uticale na vrednost već prikupljenih bodova ili pogodnosti i/ili na mogućnost njihovog iskorišćavanja, ECCO će Vas prethodno obavestiti o tim promenama. Ukoliko se ne slažete sa takvim izmenama, imate pravo da prekinete svoje članstvo.

8. Intelektualna svojina

8.1 Program članstva i sav pripadajući tekst, zvuk, video, fotografije, muzika, slike, grafika, informacije, podaci, sadržaj i drugi materijali prikazani ili dostupni za preuzimanje putem članstva ili ECCO veb-sajta (u daljem tekstu "Sadržaj") predstavljaju vlasništvo ECCO-a ili se koriste uz dozvolu i zaštićeni su autorskim pravima, pravima žiga i drugim zakonima. Ne smete koristiti Sadržaj osim u meri u kojoj je to dozvoljeno kao deo Vašeg članstva ili uz prethodnu pismenu saglasnost vlasnika materijala. Nije dozvoljeno menjati Sadržaj, niti ga reproducirati, javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili koristiti u bilo koju javnu ili komercijalnu svrhu. Neovlašćeno korišćenje bilo kog Sadržaja može predstavljati kršenje zakona o autorskim pravima, zakonima o žigu, zakonima o privatnosti ili drugih zakona i propisa. Zabranjeno je uklanjanje bilo kakvih oznaka o autorskim pravima, žigovima ili drugih prava vlasništva sa članstva, ECCO veb-sajta ili Sadržaja. Sva prava nad Sadržajem koja nisu izričito dodeljena ovim Opštim uslovima zadržavaju njihovi nosioci prava.

8.2 Određeni žigovi, trgovačka imena, servisne oznake, logotipi, ikone i domeni koji se koriste ili prikazuju u okviru članstva ili ECCO veb-sajta su registrovani i neregistrovani žigovi, trgovačka imena i servisne oznake u vlasništvu ECCO-a i/ili naših povezanih lica. Ostali žigovi, trgovačka imena i servisne oznake korišćeni ili prikazani predstavljaju registrovane ili neregistrovane žigove, trgovačka imena i servisne oznake njihovih nosilaca i koriste se uz njihovu dozvolu. Ništa u ovim Opštim uslovima, članstvu ili na ECCO veb-sajtu ne može se tumačiti kao davanje licence ili prava za korišćenje bilo kojih žigova, trgovačkih imena, servisnih oznaka ili logotipa bez pismene saglasnosti ECCO-a ili relevantnog trećeg lica.

9. Odricanje od odgovornosti i ograničenje odgovornosti

9.1 U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, ECCO se odriče svih garancija bilo koje vrste. Prihvatate i slažete se da ni ECCO niti bilo koja od ECCO-ovih matičnih kompanija, filijala, partnera ili povezanih lica neće biti odgovorni ili smatrani odgovornim za (a) gubitak ili štetu nastalu usled Vašeg korišćenja Programa članstva i/ili gubitak ili štetu koja proističe iz suspenzije, prestanka, promena ili sličnih aktivnosti u vezi sa Programom članstva, (b) netačnosti ili propuste u Programu članstva ili sadržaju Programa članstva; (c) prekide u Programu članstva uključujući kašnjenja u pristupu ili prekide pristupa Programu članstva; i/ili (f) Vaše korišćenje ili učešće u aktivnostima Programa članstva kao što su razni događaji opisani u odeljku 4.1.2 iznad.

9.2 U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, ni ECCO niti bilo koja od ECCO-ovih matičnih kompanija, filijala, partnera ili povezanih lica neće biti odgovorni za bilo kakvu indirektnu, specijalnu, slučajnu, kaznenu ili posledičnu štetu bilo koje vrste povezanu sa Programom članstva i Vašim učešćem u njemu, a odgovornost ECCO-a u svakom slučaju biće ograničena na iznos od 12.000 rsd.

9.3 ECCO ne daje nikakve izjave ili garancije u vezi sa bilo kojim poreskim obavezama ili javnim dažbinama koje članovi mogu imati kao rezultat učešća u Programu članstva. Članovi su isključivo odgovorni za bilo koje poreske ili druge obaveze koje nastanu kao rezultat članstva ili korišćenja pogodnosti u okviru Programa članstva.

9.4 Radi izbegavanja sumnje, odricanja u ovom odeljku ne isključuju odgovornost koja se ne može isključiti prema važećim zakonima Teritorije.

10. Razno

10.1 Propust ECCO-a da sprovede ili odloženo sprovođenje bilo kojih naših prava prema ovim Opštim uslovima neće predstavljati odricanje od tih prava i neće uticati na Opšte uslove ili njihovo tumačenje. Ako bilo koji sud ili relevantni organ odluči da je neka od klauzula ovih Opštih uslova nezakonita ili neizvršiva, preostale klauzule će ostati na snazi.

10.2 U slučaju bilo kakvog neslaganja između srpske i engleske verzije ovih Opštih uslova, prednost ima srpska verzija.

11. Važeći zakon i nadležnost

11.1 Program članstva i ovi Opšti uslovi biće regulisani i tumačeni prema zakonima Teritorije.

11.2 Svaki spor, zahtev ili konflikt koji proizilazi iz ili je u vezi sa Programom Članstva i ovim Opštim uslovima biće rešen od strane nadležnog suda na Teritoriji, sa sedištem u Beogradu.

12. Alternativne metode rešavanja sporova

12.1 Korišćenje alternativnih metoda rešavanja sporova je dobrovoljno. Odredbe u nastavku imaju samo informativni karakter i ne predstavljaju obavezu ni za Vas ni za ECCO.

12.2 Možete zahtevati da ispravimo način na koji smo rešili vaš zahtev iz ugovora o kupovini prema ovim Opštim uslovima i Uslovima prodaje i isporuke. Ako ne uspemo da nađemo zadovoljavajuće rešenje, možete pokrenuti postupak pred telom upisanim u Listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies, kako je predviđeno Zakonom o zaštiti potrošača Teritorije, ukoliko su ispunjeni uslovi.