ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

• 1. ИНФОРМАЦИЈЕ О НАМА

   

  • 1.1 Идентитет руковаоца и именованог представника

    Уколико на другом месту није другачије  наведено, правни субјект одговоран за сакупљање и обраду ваших личних података на основу ове Политике приватности („руковалац“) је:

     

    KRM Footwear d.o.o. Beogradi-Novi Beograd

    Bulevar Zorana Đinđića 64a

    Republika Srbija

     

    (даље у овој Политици приватности као „ми“, „нас“ и „наше“)

     

  • 1.2 Наш контакт

    Ако имате било какво питање или потребу да ступите у контакт са нама, молимо вас да контактирате наше представнике у корисничком сервису на:

     

    И-мејл: info@eccoshops.rs

• 2. КАКО КОРИСТИМО ВАШЕ ЛИЧНЕ ПОДАТКЕ

  Када ступате у интеракцију са нама, ми сакупљамо ваше личне податке и користимо их у различите сврхе, као на пример, да вам омогућимо да користите наше разноврсне услуге, укључујући пријаву за Билтене, контактирање представника у корисничком центру и тако даље. Ваше личне податке такође користимо и за процену ваших личних интересовања и наклоности да бисмо персонализовали ваше искуство на нашој интернет страници и побољшали наше услуге и понудили вам услуге које су боље прилагођене вашим интересовањима и наклоностима.

   

  Ако затражимо информације од вас, од вас зависи да ли ћете нам те податке и пружити. Ипак, неке информације могу бити неопходне из законских, уговорних или практичних разлога. Увек ћемо вам јасно указати да ли је нека информација обавезна. Ако одбијете да дате информацију која је означена као обавезна, последица може бити та да можда нећемо бити у могућности да вам пружимо услуге које тражите (нпр. пријава за Билтене, креирање налога или обављање куповине преко наше интернет продавнице, итд.).

   

  Да бисте нам помогли да персонализујемо и непрекидно побољшавамо наше услуге и комуникацију са вама, на пример путем наших Билтена, можда ћемо повремено од вас затражити информације о вашим личним интересовањима, демографским подацима или о вашем искуству са нашим производима и услугама. Ове додатне информације су увек добровољне, али били бисмо веома захвални за вашу подршку уколико нам их пружите.

   

  Како сакупљамо и користимо ваше личне податке зависи од тога колико сте у интеракцији са нама и које услуге користите.

   

  Ми, као и све друге подружнице ЕCCO и KRM снажно верујемо у заштиту личних података који су нам поверени и налазе се под нашом контролом, тако да смо применили оно у шта верујемо да су одговарајуће техничке и организационе безбедносне мере за заштиту тих личних података од неауторизоване и незаконите обраде, као и од случајног губитка, уништења или оштећења.

   

  У наставку можете прочитати како сакупљамо и обрађујемо ваше личне податке у различитим ситуацијама, укључујући и опште категорије личних података који се обрађују; извор личних података које не добијамо директно од вас; сврхе у које користимо личне податке, као и законске основе за обраду личних података.

  • 2.1 Приликом пријаве за Билтене

    Имате могућност да се пријавите за добијање информација путем и-мејла и текстуалних порука (SMS) о производима ЕCCO (ципеле, ташне и други асесоари), о услугама, наградним играма и промоцијама нас и других ЕCCO и KRM подружница („Билтени“). Молимо кликните овде за преглед релевантних ЕCCO и KRM подружница. Списак релевантних ЕCCO и KRM подружница ће редовно бити ажуриран, кад год буде промена.

     

    Слаћемо вам Билтен и друге маркетиншке материјале ако се изричито сложите да од нас примате Билтене.

     

    Ако се пројавите за добијање Билтена, било преко неког од наших интернет сајтова, било преко неке Brick & Mortar ЕCCO продавнице којом управља нека од KRM подружница или на неки други начин, онда ће од вас бити затражено да пружите основне информације о себи. Обавезни подаци укључују ваше име и презиме и и-мејл адресу („Подаци за пријаву за Билтене“), који ће бити употребљени у циљу ваше регистрације, провере валидности и-мејл адресе и слања одговарајућих Билтена. Не можемо да вас пријавимо за Билтен уколико нам не пружите ове обавезне информације.

     

    Осим већ поменутих података, који ће бити јасно назначени као обавезни, можемо вам, такође, пружити прилику да нам дате додатне податке,  попут пола, величине обуће и броја телефона. На вама је да одлучите да ли ћете нам дати те податке. Уколико нам дате допунске податке, то ће нам помоћи да побољшамо наше услуге и понуду за вас.

     

    Правна основа за слање Билтена је важећи Закон о заштити података о личности , то јест, сагласност коју сте нам дали када сте се пријављивали за Билтене.

     

    Увек можете повући сагласност за примање Билтена и одјавити се од примања и-мејлова или SMS-ова следећи упутства која добијате у сваком и-мејлу, SMS-у или другом облику комуникације са нама. Молимо да погледате OДЕЉАК 5 (Ваша Права)

     

    Наши Билтени садрже такозване пикселе за праћење. Пиксел за праћење је минијатурна графика уграђена у такве и-мејлове који се шаљу у HTML формату да омогући бележење и анализу лог фајла. Ово омогућава статистичку анализу успеха или неуспеха интернет маркетиншких кампања. На основу уграђених пиксела за праћење можемо видети да ли и када је прималац отворио и-мејл, као и које је линкове у и-мејлу прималац кликнуо („Подаци праћења Билтена“). Ови Подаци праћења Билтена се користе за опште маркетиншко истраживање и оптимизацију дистрибуције и употребе Билтена.

     

    Такође користимо и Податке за пријаву за Билтене, додатне податке и Податке за праћење Билтена да бисмо обавили опште маркетиншко истраживање и прилагодили или унапредили наше интернет сајтове и нашу понуду услуга. Можемо повезати ове податке и са другим личним подацима о вама да бисмо могли да персонализујемо ваше искуство на нашем интернет сајту, прилагодимо садржај будућих Билтена да боље одговарају вашим интересовањима и да вам обезбедимо персонализовану понуду. Молимо да погледате и Oдељак 2.5 (профилисање за марктетиншке потребе).

  • 2.2 Приликом посете нашим Brick & Mortar ЕCCO продавницама

    Можете посетити наше Brick & Mortar ЕCCO продавнице којима управљају наше KRM подружнице не пријављујући никакве информације о себи.

     

    Електронски рачун: нудимо вам електронску копију ваше фактуре путем и-мејла када купујете у некој од наших ЕCCO продавница којима управљају наше KRM подружнице. Ако желите да користите ову услугу, онда ћемо чувати вашу и-мејл адресу заједно са копијом фактуре да бисмо могли да вам пружимо ову услугу и касније били у могућност да прибавимо и копију за случај да желите да документујете куповину.

     

    Нећемо користити вашу и-мејл адресу да вам шаљемо билтене или други маркетиншки материјал, осим ако се сами не пријавите за примање Билтена.

     

    Ако се пријавите за примање Билтена: уколико сте се пријавили за примање Билтена и одлучили да се идентификујете у ЕCCO продавници, дајући нам ваше име, и-мејл адресу или број телефона, онда ЕCCO продавнице могу у наше име регистровати вашу информације о вашој посети, као што су датум посете, детаљи о вашој куповини, повраћају и слично („Подаци о трансакцијама ван интернета“). Молимо да погледате OДЕЉАК 2.1 (ПРИЛИКОМ ПРИЈАВЕ ЗА БИЛТЕНЕ) и OДЕЉАК 2.5 (ПРОФИЛИСАЊЕ ЗА МАРКЕТИНШКЕ ПОТРЕБЕ).

  • 2.3 Приликом вашег контакта са корисничким центром итд.

    Када нас контактирате, било путем наших представника у корисничком центру или и-мејлом са коментаром или питањем, задржаћемо и употребити ту информацију да бисмо одговорили вашем захтеву. Можда ће од вас бити затражене додатне информације које вас идентификују, попут вашег имена, и-мејл адресе, телефонског броја и државе, да бисмо могли да одговоримо на ваша питања. Можда ћемо затражити и друге информације које су потребне да одговоримо вашем захтеву. Увек можете одабрати коју информацију желите да нам пружите. Ипак, молимо да имате у виду да у том случају нећемо имати довољно информација да обрадимо ваш захтев, што за последицу може имати то да нећемо моћи одговоримо на ваш захтев. Наш легитиман интерес је да пружимо корисничку услугу, разумемо понашање и интересовање корисника и успоставимо, остваримо и/или се одбранимо од правних захтева.

  • 2.4 Приликом учешћа у наградним играма, истраживањима итд.

    Повремено вам можемо дати прилику да учествујете у наградним играма, истраживањима и слично. Ако одлучите да учествујете, онда ћемо од вас тражити одређене податке. Ти подаци зависе од специфичних наградних игара или истраживања и тако даље, а могу укључивати ваше име, и-мејл адресу, пол, информације о породици, величину обуће, друге демографске информације или информације о вашим интересовањима и склоностима у куповини. Ове информације користимо за наградне игре или истраживања и тако даље, али их такође користимо и у сврхе генералног истраживања тржишта, као и да ускладимо или побољшамо наше интернет сајтове и понуде услуга. Правни основ за ово је сагласност коју сте дали када сте одлучили да учествујете у наградној игри или истраживању и тако даље.

     

    Можда такође повежемо ваше личне податке које смо добили преко ваше пријаве за наградну игру или истраживање и тако даље, са другим вашим личним подацима ради профилисања, како је то објашњено у oДЕЉКУ 2.5 (ПРОФИЛИСАЊЕ ЗА МАРКЕТИНШКЕ ПОТРЕБЕ).

  • 2.5 Профилисање за маркетиншке потребе

    Ако сте се идентификовали код нас, на пример, куповином, креирањем налога или давањем вашег имена, и-мејл адресе или телефонског броја, онда можемо повезати ваше личне податке које смо добили о вама, у складу с горњим одељцима, укључујући и податке које смо сакупили коришћењем нашег интернет сајта, праћења Билтена, имена, и-мејл адресе, телефонског броја, адресе, информација фејсбук профила, информације гугл налога, информација од вас у погледу демографије, интересовања и наклоности (нпр. пол, датум рођења, величина обуће, породичне информације, склоност ка одређеним производима и тако даље), податке о трансакцијама преко интернета и ван њега, укључујући напуштене „корпе за куповину“ на интернету, повраћаје и интеракције са корисничким сервисом. Сврха овога је да обавимо генерално маркетиншко истраживање, укључујући и анализу клијената и њихову сегментацију и статистику. Даље, можда ћемо користити те информације да проценимо и прилагодимо се вашим личним интересима и наклоностима да бисмо персонализовали вашу куповину и искуство на интернету и оптимизујемо услугу коју добијате од нас и наших подружница. Наш легитиман интерес је да разумемо понашање и интересе корисника и обезбедимо ефикасан маркетинг и рекламирање ЕCCO производа и услуга.

     

    Ако сте се пријавили за примање Билтена, онда ћемо такође искористити ваше личне податке да бисмо прилагодили садржај Билтена да боље одговара вашим интересовањима и да вам пружимо персонализовану понуду. Правни основ за ово је сагласност коју сте дали када сте се пријавили за примање Билтена.

     

    Уколико се не слажете с овим и желите да се жалите, молимо вас да нас контактирате у складу са OДЕЉКОМ 1 (ИНФОРМАЦИЈЕ О НАМА), и ми ћемо престати да користимо ваше личне податке ради профилисања за маркетиншке сврхе.

• 3. КАКО ДЕЛИМО ВАШЕ ЛИЧНЕ ПОДАТКЕ СА ДРУГИМА

  Да бисмо вам омогућили коришћење наше услуге, пружили вам тражене услуге и подршку и пословали уопште, мораћемо да откријемо и предамо ваше личне податке другим ЕCCO и KRM подружницама, као и трећим лицима, као што су то IT добављачи, маркетиншке агенције, пружаоци логистичких услуга, пружаоци услуга плаћања и тако даље.

   

  Молимо вас да будете уверени да нећемо продавати, нити издавати, ваше личне податке трећим лицима тако да они могу да их користе за свој директни маркетинг, осим ако немамо вашу сагласност за то.

   

  Приликом коришћења обрађивача података за обраду података за наше потребе, захтевамо да ваши подаци буду обрађени само у складу са нашим упутствима. Такође захтевамо да обрађивачи података потпишу одговарајуће уговоре којима се на одговарајући начин гарантује примена одговарајућих техничких и организационих мера, на такав начин да обрада података буде у складу са важећом  регулативом заштите података и обезбеђује одговарајућу заштиту ваших права.

   

  У случају да уступимо ваше личне податке трећем лицу које неће радити под нашим директним упутствима, већ као независни руковалац подацима, онда ћемо дати све од себе да обезбедимо да буду од поверења и да примене одговарајуће техничке и организационе мере да заштите ваше податке и дају јасне гаранције да ће поступати у складу са важећом регулативом заштите података и да личне податке које добије од нас неће користити ни за шта друго осим да пружи договорене услуге и уради статистичке анализе на анониман начин.

  • 3.1 Категорије прималаца

    Главне категорије потенцијалних прималаца ваших личних података су:

    А.            Пружаоци услуга

    Можда ћемо поделити ваше личне податке са трећим лицима као пружаоцима услуга који су од поверења и који ће, за наше потребе, руковати, одржавати и/или пружати подршку нашим IT системима и инфраструктури, нашим интернет сајтовима, руковати нашим решењима плаћања, обављати статистичке анализе, слати вам Билтене, достављати робу коју сте купили од нас, пружати подршку корисницима или за нас обављати друге важне услуге.

     

    Б.            Друге KRM подружниц

    Можда ћемо поделити ваше личне податке са повезаним друштвом KRM AG, Rothusstrasse 17, 6331 Hünenberg, Switzerland, које је оснивач и власник KRM Footwear d.o.o. Beograd-Novi Beograd као и са другим компанијама, које су под контролом или власништвом KRM AG или које управљају или имају власништви над KRM AG a све у циљу пружања потребних услуга компанији.

     

    Ц.            Друге ЕCCO подружнице

    Можда ћемо уступити ваше личне податке ЕCCO Sko A/S са регистрованом адресом у Industrivej 5, 6261 Bredebro, Данска, као и другим компанијама које су у власништву или под контролом ЕCCO Sko A/S или су власници или контролишу ЕCCO Sko A/S (“ЕCCO подружнице”) да би могле да нам пруже одговарајуће услуге

     

    Д.            Правни наследници

    Пренос ваших личних података другом правном лицу може се догодити као део преноса нашег пословања или његових делова у форми реорганизације, продаје добара, консолидације, спајања или сличног.

     

    Е.            Друга уступања

    Уз ваше пристанак на уступање ваших личних података или тамо где је уступање неопходно да би се остварила сврха за коју су прикупљани, лични подаци могу бити уступљени и у посебним ситуацијама, где постоји разлог да се верује да је неопходно идентификовати, контактирати или предузети правну меру против било кога ко оштећује, повређује или се меша (намерно или ненамерно) у наша права или имовину, кориснике или било кога коме може бити науђено таквим активностима или, с друге стране, када постоји потреба да се примени одбрана од тужби.

  • 3.2 Пренос података у треће државе

    Давањем ваших личних података, дајете своју изричиту сагласност на коришћење и обраду података у складу са вашећим Законом о заштити података о личности и дајете своју изричиту сагласност да ваши подаци могу бити пренешени на обраду од стране других повезаних друштва компаније KRM i ECCO као и да могу бити пренешени на обраду другим пружаоцима услуга који имају своја седишта у земљама у којима се не примењује српски Закон о заштити података о личности. („Треће земље“).

     

    Захтевамо од свих примаоци ваших личних података укључујући и треће земље, да обезбеде одговарајуће заштитне мере за заштиту ваших података о личниости поштујући стандардне клаузуле  које обазбеђују степен заштите података предвиђен Конвенцијом о заштити лица у односу на аутоматску обраду личних података Савета Европе.

     

    Ако имате било које питање, молимо да контактирате наше представнике у корисничком центру, у складу са oдељком 1 (ИНФОРМАЦИЈЕ О  НАМА).

• 4. КАКО ЧУВАМО И БРИШЕМО ВАШЕ ПОДАТКЕ

  Ваши лични подаци ће бити чувани код нас у облику који омогућава вашу идентификацију не дуже од онолико колико је потребно за намену за коју се ваши подаци сакупљају и легитимно обрађују. Ово значи да ћемо чувати и обрађивати ваше личне податке докле год вам пружамо услугу, као и касније, докле год је потребно за решавање евентуалних спорова који могу уследити или докле год закон другачије не налаже. Након тога ћемо избрисати ваше податке или их претворити у анонимне, тако да путем њих више не можете бити идентификовани.

   

  Обрисаћемо сваку информацију која у складу са нашим разумним приступом изгледа нетачна или застарела услед протока времена од њеног добијања или из разлога било које друге информације у вашем власништву.

   

  Ако нам пошаљете писани захтев, избрисаћемо или претворити у анонимне све ваше личне податке без сувишног одлагања, осим ако немамо важећи правни основ да чувамо ваше личне податке. Молимо да погледате oдељак 5 (ваша права и како да повучете сагласност и одјавите се).

• 5. ВАША ПРАВА

  Ми поштујемо Ваша права у складу са важећим Законом о заштити података о личности, ваша права укључују право на обавештење о обради, право на увид, право на копију и право лица поводом извршеног увида.

   

  Такође имате право да повучете своју сагласност коју сте дали. Увек можете повући своју сагласност за примање Билтена и других публикација и одјавити се са наше мејлинг листе, следећи упутства у било којем и-мејлу или комуникацији коју смо имали са вама.

   

  Уколико желите да остварите било које од ваших права, молимо вас контактирајте нас преко контакт података из ОДЕЉКА 1 (ИНФОРМАЦИЈЕ О НАМА)

   

  Молимо Вас да нам дате релевантне информације да бисмо одговорили на ваш захтев, укључујући ваше пуно име и адресу е-поште како бисмо вас могли идентификовати. Одговорићемо на ваш захтев без непотрребногдлагања.

   

  Трудимо се да штитимо ваше личне податке на најбољи начин, да вас обавештавамо о томе како третирамо ваше податке и да поштујемо важеће законске прописе које се односе на заштиту података о личности. У случају да нисте задовољни са обрадом и заштитом ваших личних података, информацијама које сте добили од нас или начином на који смо поступили са вашим правима, молимо вас да нас обавестите како бисмо побољшали наше пословање.

   

  Увек можете уложити жалбу код надлежног органа за надзор над заштитом података. Орган надлежан за надзор над заштитом података у Србији је Повереник за информације од јавног значаја и заштиту података О ЛИЧНОСТИ www.poverenik.rs

• 6. ЛИНКОВИ КА ДРУГИМ ИНТЕРНЕТ САЈТОВИМА

  Можда ћемо вам понудити линкове других интернет страница. Сајтови на тим страницама нису под нашом контролом и не можемо преузети одговорност за понашање трећих лица која су повезана са нашим интернет сајтовима. Пре него што дате своје личне податке било којем другом интернет сајту, саветујемо вам да проучите услове коришћења тог интернет сајта и његову политику приватности.

• 7. ПРОМЕНЕ ОВЕ ПОЛИТКЕ ПРИВАТНОСТИ

  Задржавамо право да, по сопственом нахођењу, додамо, изменимо или избацимо делове ове Политике приватности у будућности да бисмо обезбедили да овде наведене информације пружају релевантне и одговарајуће податке о нашем сакупљању и обради ваших личних података.

   

  Ова Политика приватности може бити замењена другим информацијама које ћете добити од нас или друге ЕCCO или KRM подружнице, као и другим условима који се примењују на овом интернет сајту или које сте прихватили као део интеракције са нама или другом ЕCCO или KRM подружницом.

   

  Ако сте прихватили да примате Билтене и друге информације од нас, обавестићемо вас путем и-мејла о ажурирању ове Политике приватности.

   

  Верзија 05/2018

  
  

  ECCO & KRM Affiliates	земљу
  ECCO Distributors DAC	Ireland
  ECCO France S.A.S.	France
  ECCO Holding A/S	Denmark
  ECCO Holst A/S	Denmark
  ECCO Leather B.V.	The Netherlands
  ECCO Shoes Trade Ltd.	Turkey
  ECCO Shops Vestdanmark A/S	Denmark
  ECCO Sko A/S	Denmark
  KRM (Austria) GmbH	Austria
  KRM (Cyprus) Ltd.	Cyprus
  KRM (Czech Republic) s.r.o.	Czech Republic
  KRM (Danmark) A/S	Denmark
  KRM (Deutschland) GmbH	Germany
  KRM (Great Britain) Ltd.	UK
  KRM (Hungary) Kft.	Hungary
  KRM (Norway) AS	Norway
  KRM (Poland) Sp.z.o.o.	Poland
  KRM (PORTUGAL), LDA	Portugal
  KRM (Sweden) AB	Sweden
  KRM Adriatic d.o.o.	Croatia
  KRM AG	Switzerland
  KRM Footwear Romania SRL	Romania
  KRM Footwear d.o.o. Beograd-Novi Beograd	Republic of Serbia
  KRM Kenkä Oy	Finland
  KRM OBUTEV SL, trgovsko podjetje, d.o.o.	Slovenia
  KRM Retail (Slovakia) s.r.o.	Slovakia
  KRM Switzerland AG	Switzerland
  SIA KRM Baltic	Latvia